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Este livro revela como líderes e profissionais de recursos humanos edesenvolvimento organizacional podem aumentar sensivelmente a suacontribuiç?o para o sucesso de suas empresas, a partir de diversasrecomendaç?es práticas e funcionais, além de exemplos que mostram como conceber, transmitir e registrar experi?ncias de aprendizagem capazes de promover melhoras em liderança, gest?o, vendas, atendimento aocliente e marketing, entre outras funç?es das empresas. Os autores -especialistas renomados em aprendizagem, desenvolvimento e negócios -explicam as teorias e os princípios subjacentes ? abordagem das seisdisciplinas e fornecem aos leitores métodos práticos, ferramentas,roteiros e checklists que tornam a aprendizagem e o desenvolvimentoeficazes. Suas recomendaç?es s?o ilustradas por meio de uma série decases de empresas bem-sucedidas que est?o na vanguarda do desempenhoeducacional orientado para resultados. As seis disciplinas abrangem oprocesso completo de convers?o da aprendizagem em melhora dedesempenho, desde as comunicaç?es que precedem o curso até o impactoresultante do ambiente de transfer?ncia da aprendizagem. Concebidapara ser usada por um amplo conjunto de profissionais, esta obra podeter o seu conhecimento aplicado a quaisquer programas de aprendizageme desenvolvimento. Voc? tem em m?os um livro precioso e único, voltado para resultados em desempenho