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Beschwerdemanagement

Name: Beschwerdemanagement
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 06820551
Price: 49.95 EUR
Availability: InStock
Author: Alexandra Gerken
ISBN: 9783639117080

Als Kern eines Kundenbindungssystem des Tourismus am Praxisbeispiel der IP Internationale Projekt GmbH

Alexandra Gerken

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 06820551

Publishers VDM Verlag Dr. Müller, November 2008

Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem... Full description

Libristo code: 06820551

121 b

49.95 €

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Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem Kunden Möglichkeiten einen Dialog mit §Unternehmen zu führen. Diese wiederum können hieraus §hilfreiche Informationen für eine bessere §Kundenbindung erzielen. Die Tourismusbranche als ein §großer Teil des Dienstleistungssektors zeichnet sich §durch einen hohen Grad an Kundennähe aus. §Vor diesem Hintergrund erscheint eine Untersuchung §des Beschwerdemanagements im Tourismus an Hand eines §Praxisbeispiels vom besonderen Interesse. Was für §ein Nutzen hat ein aktives Beschwerdemanagement für §den Jugendsprachreiseveranstalter IP Internationale §Projekt GmbH?