Free delivery for orders over 69.99 euro.

Check order status

Become part of a community of book lovers from all over the world and get access to a whole bunch of benefits. Create an account for free

Free delivery for purchases over 69.99 €

DPD courier 5.99 € Bpost point 7.99 € Bpost 7.49 € DPD point 3.49 € GLS courier 4.99 €

Contact

How to shop

Help

My account

▸ Empty :-(

Free delivery for orders over 69.99 euro.

Calidad de servicio y satisfacción del cliente

Name: Calidad de servicio y satisfacción del cliente
Brand: Editorial Síntesis, S. A.
SKU: 13104632
Price: 33.54 EUR
Availability: InStock
Author: VICENTE MARTINEZ-TUR
ISBN: 9788477388869

VICENTE MARTINEZ-TUR

Language

Spanish

Book Paperback

Libristo code: 13104632

Publishers Editorial Síntesis, S. A., March 2001

Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de losconsumidores y usuarios tienen en com... Full description

Libristo code: 13104632

82 b

33.54 €

50 % chance We search the world When will I receive my book?

Up to 30 days for returns

Customers also purchased

Immediate loading in implants Roma Goswami

Paperback

54.67 €

Goldsmith, O: Billy-Effekt

Paperback

7.70 €

Down-To-Earth Guide To SDLC Project Management MR Joshua Boyde

Paperback

24.93 €

The Rosicrucian Forum, 1958 Rosicrucian Editors

Hardback

37.86 €

Fatum Pyotr Ilyich Tchaikovsky

Paperback

9.31 €

Englische Grammatik - Für die Mittel- und Oberstufe Paul Maloney

Paperback

30.73 €

Restore Your Inner Peace: Personal Healing from Within Rev Peter Siamoo Phd

Paperback

12.91 €

Mistress Julie: 3 Hot Fem-Dom Stories Brandy Orcutt

Paperback

7.60 €

White Trash Warlock SLAYTON DAVID R

Paperback

16.01 €

Liam Wong: TO:KY:OO Liam Wong

Paperback

26.23 €

What Kind of Ancestor Do You Want to Be? John Hausdoerffer

Paperback

39.55 €

Tourisme et vignoble en val de loire 2003, le petit fute auzias/al. dominique Book

Paperback

14.81 €

SOBRAL SONATEPIANO PIANO JOSE MARTINEZ Book

binding.

54.27 €

Law of Contract Damages KC

Hardback

212.99 €

mia storia con e senza gli Who. Molte grazie Mr. Kibblewhite Roger Daltrey

Paperback

35.15 €

Enrichment Evans Junea Evans

Paperback

19.12 €

Na Bongles - Peata Inneal-nighe Dean Queazy

Paperback

12.81 €

Anthropology of the Enlightenment Larry Wolff

Adobe ePub DRM

40.46 €

Western Blotting for the Non-Expert Biji T. Kurien

Adobe ePub DRM

99.17 €

Konventionelles Bankwesen vs. islamisches Bankwesen Irfan Nullah

Paperback

31.84 €

When I am Gloomy (Gujarati English Bilingual Children's Book) Sam Sagolski

Hardback

25.73 €

Modern Firm, Corporate Governance and Investment Per–olof Bjuggren

Hardback

201.38 €

How to Draw Animals Jack Hamm

Paperback

13.81 €

Deutschbuch Gymnasium - Niedersachsen - 7. Schuljahr Jan Diehm

Sheet

18.82 €

Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de losconsumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se considercentral el punto de vista de los clientes finales al valorar losproductos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desdeesta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado enúltimo término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribucionesimportantes a la investigación e intervención relacionadas con lacalidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Esclaro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otrasdisciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, lahistoria, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantesocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, eninteracción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza paraentender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención.