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FARE BENE

Language ItalianItalian
Book Paperback
Book FARE BENE Raffaele Mencarelli
Libristo code: 53025928
Publishers Independently published, June 2026
Il cliente oggi ha infinite alternative. Quello che fa la differenza non è più solo la qualità del p... Full description
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11.49 €
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Il cliente oggi ha infinite alternative. Quello che fa la differenza non è più solo la qualità del prodotto, ma l'esperienza complessiva che vive nel rapporto con l'azienda. E l'esperienza la fanno le persone, non i macchinari.
Una precisazione sul termine. Customer care non significa essere gentili. La gentilezza è necessaria ma non sufficiente, esattamente come la competenza tecnica. Il customer care è un sistema: di processi, di comportamenti, di misurazioni, di correzioni. Un sistema che non si improvvisa e non si delega alla buona volontà. Si progetta, si installa, si mantiene. Come un impianto di produzione.

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About the book

Full name FARE BENE
Author Raffaele Mencarelli
Language Italian
Binding Book - Paperback
Date of issue 2026
Number of pages 122
EAN 9798184298238
Libristo code 53025928
Publishers Independently published
Weight 175
Dimensions 152 x 229 x 7

Categories

Economics, Finance, Business & Management > Business & Management > Management & management techniques > Management: leadership & motivation
Economics, Finance, Business & Management > Business & Management > Business communication & presentation
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