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A eficiência e a eficácia no mundo corporativo, nas organizações contemporâneas, de qualquer natureza e finalidade, lucrativas ou não - dependem das boas práticas de suas operações: operações de fabricação, financeiras, mercadológicas e informacionais, comerciais e logísticas, de manutenção até o desenvolvimento/inovação dos seus respectivos produtos ou serviços. De fato, instaura-se uma cadeia produtiva, onde seu sucesso é uma variável dependente das estratégias e boas práticas de gestão da produção. Definir estratégias de produção é como estar num "labirinto" - sendo, na experiências de nossas práticas de pesquisa - com saídas promissoras e exequíveis - as quais trazemos em tela neste livro como forma de aprendizagem e propagação da ciência da administração. Nele, compreende-se aplicações práticas em gestão de operações, em especial: gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos.
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