FUNDAMENTOS DE MARKETING

Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua española que seadaptó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito teniendo en cuenta las características de los grados oficiales actuales.Aparte de la exposición teórica ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo se inicia con una situación empresarial, y se incluye uncaso final con cuestiones prácticas, términos claves, preguntas derevisión, enlaces de interés en Internet y bibliografía específica.Asimismo, los profesores y estudiantes pueden disponer de materialcomplementario online en el sitio web del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm). En la obra se exponen los fundamentos del marketing, del mercado, delentorno y del comportamiento del consumidor, de la investigacióncomercial y de los sistemas de información. A continuación, ahonda enlos instrumentos del marketing (gestión de productos y servicios,precios, comunicación, ventas, distribución y, finalmente, el plan demarketing), siempre acompañándolos con ejemplos y casos prácticos.También se han incorporado capítulos referentes al marketing derelaciones, gestión del servicio al cliente, nuevas tecnologías decomunicación y técnicas emergentes del marketing. Fundamentos de marketing ofrece un enfoque moderno y adaptado a lasnuevas metodologías docentes, que facilitará tanto la enseñanza comoel aprendizaje de los principios del marketing.