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Técnicas de ventas
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Existen numerosas técnicas aplicadas a la venta. Las técnicas sonherramientas que se aplican en el proceso de venta para persuadir alcliente o posible cliente hacia la propuesta que el vendedor leofrece. La mayoría están basadas en la observación del trabajo de losmejores profesionales de la venta, pero no es suficiente conocer estas herramientas, sino que los vendedores deben ser, además, hábiles ensu manejo, por lo que necesitarán entrenamiento y experiencia paraponer en marcha un proceso de venta.En este libro se tratanlos distintos tipos, las fases, la preparación y el argumentario deventas, se expone cómo aplicar las técnicas de venta en función delproducto, el cliente, el tipo de venta y por último las principalestécnicas de comunicación. El seguimiento y la fidelización de clientes y la resolución de conflictos y reclamaciones son también dos puntosampliamente tratados.
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