Contact
Hoe winkelen bij ons werkt
Bezorging
Winkelgids
Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)
How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Engels
65 b
Tot 30 dagen retourrecht
Klanten kochten ook
In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company s future: Would you recommend us to a friend? By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm s reputation and readily switch to competitors, and promoters, who generate good profits and true, sustainable growth.§You also generate a vital metric: your Net Promoter Score. Since the book was first published, Net Promoter has transformed companies, across industries and sectors, constituting a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power.§In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results.§Practical and insightful, The Ultimate Question 2.0 provides a blueprint for long-term growth and success.
Informatie over het boek
Engels
Geef dit boek vandaag nog cadeau
Dat gaat heel eenvoudig
1 Voeg het boek toe aan je winkelwagentje en selecteer Als cadeau bezorgen 2 Je krijgt van ons per omgaand een voucher 3 Het boek wordt bezorgd op het adres van de ontvangerDit vind je misschien ook interessant
/
Gebonden (harde band)
26.74
€
/
Gebonden (paperback)
28.46
€
/
Adobe ePub DRM
29.06
€
/
Gebonden (harde band)
23.11
€
/
Gebonden (harde band)
12.20
€
Hoi! Ik ben Libroamiko, je boekadviseur.
Hoe kan ik je helpen?