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In der Wissensgesellschaft sind Unternehmen wie auch Einzelpersonen immer häufiger auf Expertenwissen angewiesen. Der Experte nimmt dabei die Rolle des Wissensvermittlers ein. In der Kommunikation zwischen dem Wissensanbieter Experte und dem Wissensnachfrager Laie treten oft Schwierigkeiten auf, die eine erfolgreiche Verständigung verhindern. Hauptursachen stellen die Merkmale des Expertenwissens dar. Diese wirken sich insbesondere in der Fehleinschätzung der Laienperspektive und in der mangelhaften Anpassung an die Laienperspektive aus. Daraus lassen sich Entwicklungspotenziale für eine verständliche Wissensvermittlung ableiten, die es unter besonderer Berücksichtigung der Zielgruppe Experten in flexibel gestalteten Lernumgebungen zu fördern gilt. Ergänzt wird die theoretische Ausarbeitung durch die Auswertung der Interviews mit Experten und Trainern aus dem Bereich Pädagogische Psychologie und Didaktik. Theorie und Praxis werden letztlich in einer Trainingskonzeption für Experten zusammengeführt, welche diese auf die Verständigung mit Laien vorbereitet. Inhalte des modularen Rahmenkonzepts werden exemplarisch aufgezeigt.
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